ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Definities

• Bedenktijd: Periode waarin de klant kan afzien van de koop.
• Klant: Iedere natuurlijke persoon die een aankoop doet buiten beroep of bedrijf.
• Dag: Kalenderdag.
• Duurtransactie: Overeenkomst gespreid over tijd voor regelmatige levering van producten/diensten.
• Herroepingsrecht: Mogelijkheid van de klant om binnen de bedenktijd van de koop af te zien.

2. Identiteit van Deemz Pastry

Handelsnaam: Deemz Pastry

KVK-nummer: 80887988

Btw-nummer: NL003501400B57

3. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Deemz Pastry en de klant.

4. Het Aanbod

Elk aanbod bevat duidelijke informatie, zodat u weet welke rechten en plichten aan het accepteren verbonden zijn.

5. De Overeenkomst

Een overeenkomst wordt geacht te zijn gesloten zodra de klant het aanbod accepteert en voldoet aan de vooropgestelde voorwaarden, of wanneer een offerte online wordt goedgekeurd en een aanbetaling of de volledige betaling is verricht.

6. Herroepingsrecht

Voor producten: Geen retour mogelijk na ontvangst.

Voor diensten: Herroepingsrecht zoals beschreven in het aanbod.

7. Kosten bij Herroeping

Klant betaalt kosten van terugzending. Bij beschadiging product door klant, kan waardevermindering worden doorberekend.

8. Uitsluiting Herroepingsrecht

Voor producten of diensten met specifieke voorwaarden, zoals maatwerk of bederfelijke goederen.

9. De Prijs

Prijzen worden binnen geldigheidsduur van het aanbod niet verhoogd, behalve bij veranderingen in btw-tarieven.

10. Conformiteit en Garantie

Producten voldoen aan overeenkomst en beloofde specificaties. Klant heeft recht op wettelijke garantie.

11. Levering en Uitvoering

Deemz Pastry neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid bij ontvangst en uitvoering bestellingen.

12. Duurtransacties

Voorwaarden rond opzegging en verlenging van duurtransacties worden helder gecommuniceerd.

13. Betaling

• Betaling binnen termijnen zoals vermeld op facturen. Bij wanbetaling mogelijke extra kosten na meerdere waarschuwingen.
• Annulering: Indien een koop wordt geannuleerd 3 dagen voor de afgesproken leverdatum, wordt 50% van het totaalbedrag ingehouden als annuleringskosten.

14. Klachtenregeling

Klachten binnen 2 maanden na constatering indienen. Deemz Pastry hanteert een klachtenprocedure.

15. Geschillen

Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

16. Aanvullende of Afwijkende Bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen worden altijd schriftelijk vastgelegd.